ITIL Crashkurs - SWOT Analyse, Part II: Schwächen

ITIL hat folgende Schwächen:

• Unterschiedlicher Reifegrad der einzelnen ITIL-Prozesse
• Unzureichende Strukturierung aus nicht technischer Sicht
• Nicht zu vernachlässigenden Verwaltungsaufwand (Overhead)
• Schwerpunkt liegt auf IT-Betrieb, Softwareentwicklung und (IT-)Projektmanagement wird nicht abgedeckt
• Verkauf, Einkauf und Beschaffungsabwicklung sind unzureichend integriert
• Detaillierte Empfehlungen für die Umsetzung fehlen
• Modellelemente wie Aufgaben, Rollenträger, Dokumente, Methoden oder Inputs/Outputs, werden nicht adressiertkeine Hinweise für den Einsatz von Kommunikationsinstrumenten für Kunden oder Segmente