Malediven: Du Papi, wie kommt eigentlich der Strom in die Steckdose? Part I - das Front Office

Diese Frage kann man sich hier auch stellen, denn damit den Gästen auf den Hotelinseln der Komfort von fliessend Wasser, Toilette, Strom, Essen etc. zur Verfügung steht muss im Hintergrund eine ganze Menge aufbereitet werden. Nicht umsonst kommen auf jeden Gast ein Staff-Mitarbeiter auf den Inseln!

Hier auf Royal Island sind es gegen 400 Bedienstete, wovon 60% aus den Malediven sind, gar 40% aller Staff-Mitarbeiter kommen aus dem Baa Atoll.

Die meisten machen einen Crashkurs als Trainees für 3 Monate, danach ist man (meist) dabei und kann sich hocharbeiten. Die Organisation ist beeindruckend, wie folgendes Chart erahnen lässt.

Samir, der Assistent des Front Office Managers Kamil, führte uns über die ganze Insel, angefangen bei der Rezeption und dem Kassier. Jeder Gast hat ein Fach, wo alle seine Quittungen der konsumierten Güter (Getränke, Massagen, Souvenirs,…) aufbewahrt und am Ende des Aufenthalts in Rechnung gestellt werden.

Die Rezeption steht den Gästen für alle Fragen und Anliegen 24 Stunden zur Seite. ALLE Anrufe werden über eine Telefonzentrale gesteuert, sprich bspw. ein Direktanruf ins Zimmer von ausserhalb ist gar nicht möglich. Wer wissen will was auf der Insel läuft sollte sich also an die netten Damen von der Telefonzentrale halten ;-).