ITIL Crashkurs - Ist ITIL die Lösung für die Probleme eines IT-Providers?

ITIL ist NICHT die Lösung für Probleme eines IT-Providers, aber ...

• stellt der Organisation als solches eine Perspektive für die Weiterentwicklung in Aussicht.
• ein Instrument um Lösungen zu finden und Probleme transparent zu machen.
• hilft Probleme zu vermeiden und gibt eine klare Linie vor, was zu tun ist.
• gibt die Leitplanken vor, innerhalb derer eine passende Lösung erarbeitet werden kann.
• ist ein wertvoller Beitrag für unsere tägliche Arbeit – aber bringt auch eine Reihe neuer Probleme mit sich.
• hilft uns dabei Probleme anzugehen – entscheidend ist aber die richtige Strategie.
• das Zusammenspiel von Prozessen, Technologie und Menschen ist der Schlüssel zum Erfolg!

In dem Sinne: viel Erfolg!