Die Vertriebsmodelle für Services basierend auf Microsoft Produkten gibt es in den Klassen 1) On-premise, 2) Partner Hosted und 3) Microsoft Hosted. Mit diesem Software + Services Ansatz werden aus der Optik des Anbieters dadurch neue Geschäftsfelder eröffnet.
Mit www.everyware.ch wurde als Beispiel eine Schweizer Firma aufgeführte, die gehostete Lösungen anbietet. Beeindruckt hat mich die Story der Firma groupSPARK. Diese ist inzwischen der grösste auf Privat Label fokussierte Hosted Exchange Provider. Ein beliebiger Provider kann dort innert 30 Minuten für seinen Kunden eine Exchange Umgebung konfigurieren und diese seinem Kunden dann weiterverkaufen - bei Bedarf ohne dass dieser merkt, dass jemand anders die Umgebung betreibt! Dadurch kann er auch das Pricing selbst bestimmen, Unterlagen mit dem eigenen Logo branden,... Diese Möglichkeit erachte ich als Alternative zum bisherigen "Selberbasteln" im KMU Umfeld als sehr praktikabel.
Auslöser für diese Modelle sind die Probleme des Kunden:
- Er will neue Features und Plattformen, aber nicht upgraden oder hat die nötigen Skills nicht
- Er erwartet besser vorhersehbare IT Kosten
- Seine Anforderungen an Sicherheit und Verfügbarkeit können mit den bestehenden Mitteln nicht finanziert werden
Wie sieht denn der Markt für gehostete Services aus?
- 32% CAGR for Worldwide Software as a Service market forecasted 2007-2011
- 25% der neuen Business Software wird im Jahre 2011 als Service bezogen
- Unter dem Strich: ein Markt mit Riesenpotential!
Warum sollten also gehostete Services durch Microsoft Partner an ihre Kunde angeboten werden?
- Expand Reach (New Customers, New Segements, New Scenarios)
- Grow Revenue (New Services, Recurring Revenues)
- Increas Velocity (Increase sales and deployment capacity, Scale by serving more customers remotely, Increase Margins by increasing managed services attach rates)
- Kleine und mittlere Unternehmen wollen oft einen lokalen Anbieter, mit dem sie schon Erfahrung haben ("Trusted advisor").
Wann sollen durch Microsoft Partner gehostete Services und wann durch Microsoft selbst gehostete Services (Microsoft Online Services) genutzt werden?
Partner Hosted solutions:
- customized solutions
- industry requirements
- regulatory compliance
- advanced services
Microsoft Online Services:
- Meets broad sets of needs
- Brand value
Neu ist, dass Microsoft direkt mit den Kunden einen Vertrag eingeht und nicht wie sonst üblich über Partner. Die Partner erhalten jedoch eine Umsatzbeteiligung. Ich bin gespannt, wie sich das Modell entwickelt, da eine Konkurrenzierung von bestehenden Services nicht von der Hand zu weisen ist.
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