Das Thema Voice over IP (VoIP) ist in aller Munde, die Erwartungen der Auftraggeber und Benutzer sind klar: jederzeit verfügbar und stabil muss die Lösung sein, und die Funktionen herkömmlicher Telefonie selbstverständlich abdecken. Doch damit nicht genug! Zusätzliche Vorteile liegen auf der Hand.
- Transparente Übersicht aller anfallenden Kosten
- Einsparungen gegenüber bisheriger Telefonielösung
- Investitionsschutz
- Preiswerter Unterhalt
- Konvergente, flexible “State of the Art“ Lösung
- Zukunftsorientierte Technologie
- Umfassende Features
- Produktivitätssteigerung
Wie kann nun ein solches Projekt zum Erfolg geführt werden?
Ich sehe eine Unterteilung in die Bereiche Architektur, Projekt und Betrieb vor.
- Die Architektur muss grundsätzliche Fragen klären (Produkte, Funktionen, Mobile Integration, ...).
- Das Projekt muss fokussiert die gesteckten Ziele avisieren.
- Der Betrieb muss den Support sicherstellen und gleichzeitig aber auch den VoIP Service weiter entwickeln.
Hilfestellung gibt’s in dem Buch „VoIP for Dummies“, resp. „Mobile Workforce for Dummies“.
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